Protección de datos

Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), EXTINTREX S. COOP. garantiza la confidencialidad, seguridad y el tratamiento transparente de los datos de carácter personal de sus usuarios.

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos

2. Delegado de Protección de Datos (DPD)

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 37 y siguientes del RGPD, la entidad ha designado formalmente a un Delegado de Protección de Datos (DPD / DPO) externo para supervisar de forma independiente todos los tratamientos de datos realizados y garantizar los derechos de los usuarios. Puede contactar directamente con nuestro DPD para cualquier duda, ejercicio de derechos o incidencia a través de los siguientes datos oficiales:

3. Finalidad del Tratamiento

3.1. Formulario web de contacto

Los datos recabidos a través del formulario de contacto de nuestra página web (extintrex.es) serán tratados para las siguientes finalidades:

3.2. Área Cliente (portal privado de clientes)

EXTINTREX pone a disposición de sus clientes el Área Cliente, un espacio privado accesible en extintrex.es/ticketing, mediante credenciales personales de acceso. Los datos tratados a través de este portal se destinan a:

Los mensajes, descripciones de incidencias y archivos adjuntos que el cliente incorpore en los tickets podrán contener datos adicionales; se recomienda no incluir información especialmente sensible salvo que sea estrictamente necesaria para la resolución técnica de la incidencia.

4. Legitimación para el Tratamiento

5. Plazo de Conservación

Los datos del formulario web se conservarán el tiempo necesario para atender la consulta o tramitar la oferta. Los datos del Área Cliente (cuenta, tickets, mensajes y documentación asociada) se mantendrán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles (fiscal, mercantil, normativa de seguridad privada y, en su caso, garantías de los equipos instalados). Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o bloqueados.

6. Destinatarios y Cesión de Datos

Sus datos personales no serán cedidos ni comercializados a terceros con fines propios ajenos a EXTINTREX. No obstante, para el funcionamiento del Área Cliente y de la web podemos recurrir a encargados del tratamiento (por ejemplo, proveedor de alojamiento web y servicios de correo electrónico), con los que existen los correspondientes contratos de confidencialidad y tratamiento conforme al RGPD.

Asimismo, se realizarán comunicaciones de datos cuando sea exigido por imperativo legal o por obligaciones de registro e información ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado competentes, en cumplimiento de la Ley de Seguridad Privada.

7. Sus Derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento y de forma totalmente gratuita sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión (Derecho al olvido), Oposición, Limitación del Tratamiento y Portabilidad. Para ello, puede dirigir una comunicación por escrito firmada adjuntando copia de su DNI o pasaporte a:

Si considera que no ha obtenido una respuesta satisfactoria en el ejercicio de sus derechos, tiene la facultad de interponer una reclamación de tutela ante la autoridad de control estatal, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su portal web oficial (www.aepd.es).

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